Komunikacja jako narzędzie budowania relacji z innymi ludźmi

Umiejętność współpracy i kooperacja z ludźmi, a także skuteczne kierowanie nimi to niezbędne atrybuty mądrej i szanowanej władzy. Jedną z najskuteczniejszych metod zarządzania, wywierania wpływu i kierowania innymi jest język. Konieczność efektywnego porozumiewania się z otaczającym nas środowiskiem wykształciło doskonałe wręcz narzędzie, dzięki któremu można zbudować i podtrzymać relacje z innymi ludźmi. Nie sposób wyobrazić sobie szefa, który nie daje sobie rady w kontaktach z podwładnymi, ani też ludzi w zespole nie mogących dojść między sobą do porozumienia. Trudno jest akceptować i słuchać języka pełnego pretensji, roszczeń, gniewu czy frustracji. To język, czasem bardziej niż inne formy przekazu może czynić największe szkody w relacjach międzyludzkich, ale z drugiej strony może też budować, zespalać i tworzyć bardzo bliskie i serdeczne kontakty.

Komunikacja – sztuka i narzędzie

Komunikowanie się jest jedną z podstawowych i najważniejszych kompetencji osobistych. Wpływa ono nie tylko na to jak jesteśmy rozumiani i postrzegani, ale również decyduje o jakości i ścisłości relacji jakie łączą nas z innymi ludźmi. Miły, serdeczny, pozytywny, otwarty i szczery sposób komunikowania buduje relacje autentyczne, gdzie obie strony uskuteczniają swoje cele i potrzeby, co eliminuje konieczność uciekania się do technik manipulacji i pozwala pozostać sobą.

W relacjach profesjonalnych, komunikując się z szefem, współpracownikami czy biznesowymi partnerami, kompetencje komunikacyjne zazębiają się z wymogami savoir vivre oraz etyką biznesową. Posiadanie umiejętności łączenia tych wymogów ma niebagatelne znaczenie tam, gdzie zależy nie tylko na odpowiednim wzajemnym zrozumieniu, ale także na nawiązaniu relacji, które z założenia owocować powinny dłuższą współpracą.

Komunikacja – codzienne zmagania

Wydawać by się mogło, że sama znajomość języka wystarcza w zupełności, by porozumieć się z każdym w każdej sytuacji. Niestety nie jest tak prosto jakby na pierwszy rzut oka się wydawało. W pewnych sytuacjach, czy to w pracy, czy w relacjach na gruncie prywatnym, wymagana jest specjalistyczna wiedza i rozeznanie, a także pewne umiejętności, które otworzą drogę do osiągnięcia porozumień i zamierzonych celów. To również jeszcze nie wszystko. Duże znaczenie ma pewność siebie i pewnego rodzaju swoboda, która powinna być stosowana w kontaktach bezpośrednich, ale także w pisaniu korespondencji i innych tekstów od nas wymaganych.

Duże trudności laikowi może przysparzać brak odpowiednich technik i kompetencji jak rozmawiać z kontrahentami, wspólnikami, współpracownikami, podwładnymi, zarządzanym zespołem. Wbrew pozorom to wszystko nie jest takie łatwe i proste w realizacji w życiu codziennym. By umiejętnie budować relacje z innymi ludźmi należy poznać i zgłębić wiedzę na ten temat. Zamiast zdobywać doświadczenie w tym zakresie metodą prób i błędów można nabyć wiedzę o kompetencjach komunikacyjnych na kursach lub szkoleniach z tej tematyki. Warto zainteresować się głębiej zagadnieniem i skorzystać z nowoczesnych metod edukacyjnych jakie daje obecnie e-learning. Oferta dostępnych kursów internetowych jest szeroka i skierowana do wszystkich tych, którzy chcą poszerzyć swoje kompetencje i kwalifikacje oraz rozszerzyć horyzonty.

Wiedza z tej dziedziny pozwala w profesjonalny sposób nawiązywać kontakty interpersonalne, kreować wizerunek swój i reprezentowanej firmy oraz doskonalić umiejętności jak być dobrym szefem, menadżerem, jak i podwładnym.

Takiej komunikacji można naprawdę się nauczyć. Zaledwie kilka tygodni intensywnego treningu pozwoli doprecyzować i usystematyzować wiedzę. Na takich kursach można dowiedzieć się w jaki sposób zastosować teorię w praktyce.

Komunikacja – wiedza obszerna

Komunikacja i kompetencje komunikacyjne to obszerna dziedzina wiedzy. Najczęściej skupiamy się na części werbalnej, zapominając o komunikacji niewerbalnej, a jakże często obecnej w codziennych kontaktach.

Komunikacja niewerbalna odbywa się za pośrednictwem mowy ciała i emocji. Takie komunikaty nie głosowe wysyłamy każdego dnia, często nieświadomi tego, czego skutkiem może być zniechęcanie innych osób do siebie. Rzadko kto zdaje sobie sprawę i jest świadomy tego, że przekazy niewerbalne stanowią 2/3 interakcji. Wynika z tego, że nie głosowe przekazy stanowią większą wartość niż to, co mówimy.

Istnieje wiele technik, sugestii, schematów, wzorów i istotnych informacji na temat dobrej i przynoszącej profity komunikacji interpersonalnej. Istotnym jest, by świadomie umieć korzystać z usystematyzowanej wiedzy i poprawnie odczytywać wszelkie sygnały. Może się okazać, że niepowodzenia, które były naszym udziałem można przypisać nieświadomości i braku kompetencji komunikacyjnych.   

 

Karolina Kasowska